CebimdeArkadaş IVR Yardım
1. CebimdeArkadaş IVR nedir?
CebimdeArkadaş IVR Turkcell hatlı cep telefonunundan 757 3800'ı arayarak
numaran görünmeden CebimdeArkadaş'deki arkadaşlarınla konuşmanı sağlayacak yeni
bir servistir.
Ayrıca CebimdeArkadaş IVR ile sesli profil bırakabilir, Profilini bırakmış diğer
kullanıcılar arasından arama yapabilir, Arandıkça dakika biriktirip kontör kazanabilirsin!
CebimdeArkadaş'deki arkadaşınla konuşmak için önce 757 3800'ı arayacak, ardından
onun profil numarasını çevirecek ve hemen ardından canlı olarak konuşmaya başlayacaksın.
CebimdeArkadaş güvenliğiyle canlı sohbet ve yeni arkadaşlıklar sadece SIBERMOBİL
IVR servisinde seni bekliyor!
2. Arkadaşlarımla konuşmak için ne yapmam gerekiyor?
Arkadaşlarınla konuşabilmek için tek yapman gereken 757 3800'ı aramak! Bu
kadar kolay. Gerisini sesli menüden kolayca halledebilir ya da bu sayfada yazan
bilgileri kullanabilirsin.
a- Arama yaparak sesli profilini dinlediğin üyeye ulaşabilirsin.
CebimdeArkadaş IVR servisini aradıktan sonra ana menüde önce 1'i tuşlayarak yeni
bir kullanıcı arama sistemine girersin. Daha sonra erkek için 1 kadın için 2'yi
tuşlayarak aramanı gerçekleştirirsin. Arama sonucunda sistemdeki sesli profilller
sırayla sana dinletilir ve dilediğin kişiyle konuşmak için 1 tuşuna basman yeterlidir.
b- Profil numarası girerek CebimdeArkadaş'de beğendiğin bir üyeyle
doğrudan konuşabilirsin.
CebimdeArkadaş IVR servisini aradıktan sonra ana menüde önce 0'ı tuşlayarak profil
numarası girerek kullanıcı arama seçeneğini seçersin. Daha sonra beğendiğin üyenin
profil numarasını tuşlayarak onaylarsın. Sistem aramak istediğin üyeye konuşma talebini
iletir ve hemen sesli sohbete başlayabilirsin
c- Rumuzunu bildiğin bir üyeye SMS yoluyla sesli chat talebi gönderebilirsin.
Rumuzunu bildiğin bir üyenin profil numarasını hatırlamıyorsan SMS yoluyla sesli
sohbet talebinde bulunabilirsin. Bunun için;
ALO yazıp boşluk bırakarak konuşmak istediğin kişinin rumuzunu ekler 3800'a gönderirsin.
Konuşmak istediğin kişiye talebin kısa mesaj olarak iletilir. Eğer karşıdaki kişi
konuşma isteğini kabul ederse 757 3800'ı arayarak onunla direk bağlantıya geçebilirsin.
Örn: ARES AQUA'ya konuşma talebinde bulunuyor.
ARES gönderiyor
Giden Mesaj > ALO AQUA > 3800
Gelen Mesaj > 3800 > Konusma istegin soruluyor... Onay verdigi
zaman AQUA ile konusabileceksin Beklerken, yepyeni uyeler ile tanisabilmek icin
7573800'i arayabilirsin
AQUA'ya giden mesaj
Gelen Mesaj > 3800 > ARES seni aramak istiyor. Bu konusmada
telefon numaran GORUNMEYECEK ve UCRETSIZ olarak konusacaksin. Kabul etmek icin ONAY
ARES yazip 3800a gonder.
AQUA gönderiyor
Giden Mesaj > ONAY ARES > 3800
ARES'e gelen mesajr
Gelen Mesaj > 3800 > AQUA konusma istegini kabul etti. Hemen
Turkcell 7573800'ı arayarak AQUA ile konusabilirsin.
ARES, 7573800'ı arar, AQUA ile canlı olarak konuşur.
3. CebimdeArkadaş IVR ile neler yapabilirim?
Kendi sesinle bir profil oluşturabilir, diğer üyelerin bıraktıkları profilleri dinleyebilir,
sana uygun yeni üyeler bulabilir ve en önemlisi onlarla cep telefonundan canlı canlı
konuşabilirsin.
757 3800'ı ilk aradığında karşına çıkacak anons seni profil bırakma menüsüne yönlendirecek.
Kendi sesinle profil bıraktıktan sonra dilersen kendine uygun CebimdeArkadaş IVR
üyeleri arasında sana en uygun olanı arayabilir, dilersen wap'ta ya da web sitesinde
gördüğün profil numarasını tuşlayarak o üyeyle hemen görüşmeye başlayabilirsin.
Önemli Bilgi: CebimdeArkadaş IVR servisini kullanırken Menü işlemlerinde bir
tuşa basmanız istendiğinde cep telefonunuzun sadece numara tuşuna basmanız yeterlidir.
"Yes" tuşuna basmanıza gerek yoktur.
4. Arandıkça nasıl kontör kazanırım?
a- Kontör kampanyasından nasıl faydalanabilirim?
CebimdeArkadaş IVR servisine profilini bıraktığında kontör kampanyası için de kayıt
yapmış olursun. CebimdeArkadaş IVR servisinde ne kadar çok aranırsan ve ne kadar
çok konuşursan o kadar çok dakika kazanırsın. Unutma CebimdeArkadaş IVR servisinde
sadece arayan kişi ücretlendirilir.
100 dakika arandığında 100 kontör kazanırsın!
b- Birikmiş dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?
CebimdeArkadaş IVR servisinde birisi sizi aradığında sistem öncelikle size
birikmiş dakikanızı söyleyecektir
c- Kazandığım kontörleri nasıl yükleyebilirim?
Kazandığın kontörler talep edildikten sonra kontör kodu en kısa zamanda cep telefonuna
SMS olarak CebimdeArkadaş numarasından ulaştırılır.
5. Profil
a- Nasıl profil bırakırım?
CebimdeArkadaş IVR'da profil bırakmak için 757 3800'ı ilk aradığında yasal uyarıyı
dinledikten sonra önce cinsiyetini belirt, sonra tekrar 1'e bas ve kendini anlatmaya
başla. Bitirdiğinde herhangi bir tuşa bas ve kendi profilini dinle. İstediğin gibi
olduysa 1'e basarak işlemi bitir.*
* Profilin operatör tarafından onaylandıktan sonra devreye girecektir.
Eğer profilini bırakırken bir hata olduysa, yanlış bir şey söylediysen, değiştirmek
istiyorsan, profilini dinledikten sonra 2 ye bas ve yeniden kaydet.
b- Profilimi nasıl güncellerim?
Daha sonra profilini değiştirmek istersen ana menüden 3'e basarak profilini güncelleyebileceksin.
Örn: Daha önce bir profil bıraktıysan ve değiştirmek istiyorsan 757 3800 ' 3 kombinasyonuyla
profilini hemen güncellemeye başlayabilirsin.
c- Nasıl bir profil bırakacağım? Ne demeliyim?
Aslinda hiç de zor değil. Siberalem'de ya da Sibrmobil.com'da nasıl bırakıyorsan
öyle. Ancak bu defa dikkat etmen gireken bir nokta daha var. Profilini sesli bırakacağın
için öncelikle bulunduğun ortamın fazla gürültülü olmamasına dikkat et. Böylece
profilini dinleyen herkes seni kolayca anlayabilsin.
İşe rumuzunla ya da sadece ilk adınla başla. Gerçek adını ve soyadını vermek yerine
bu daha iyi bir seçim olacaktır.
Daha sonra yaşını, bulunduğun ili, burcunu, boyunu ve kilonu söyleyebilirsin. Mesleğini
söylemek de kesinlikle iyi bir fikir.
Dikkat etmen gereken önemli bir nokta da profillerin sistem tarafından onaylandıktan
sonra aktif olması.
Sesli profilinde E-mail adresi, MSN adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
olmamalı, hukuka ve genel ahlaka aykırı ifadeler bulunmamalı.
d- Profil numarası nedir?
Sibermovil IVR servisinde tüm CebimdeArkadaş kullanıcılarının kolay erişim için
bir "Profil Numarası" bulunur. Bunu dahili numara olarak da düşünebilirsin. 7 haneli
bu numara sayesinde yeni arkadaşlara kolayca ulaşabilirsin.
CebimdeArkadaş IVR servisine kayıt olan tüm CebimdeArkadaş üyelerine sistem tarafından
otomatik olarak verilen bu numara web ve wap sitesinde profil bilgilerinin yanında
yer alır.
757 3800'ı arayıp 0'a bastıktan sonra bu 7 haneli numarayı tuşlarsan doğruca
o kişiyle canlı canlı konuşmaya başlarsın.*
* CebimdeArkadaş IVR'da bir başka üyeyle konuşabilmeniz için karşı tarafın
sizinle konuşmayı onaylaması gerekmektedir.
e- Profil numarasını nasıl kullanacağım?
7573800'ı arayıp profil bilgilerini bıraktıktan sonra ana menüde 0'a basarak "Profil
numarasıyla arama" seçeneğine gelirsin. Anonstan sonra arkadaşının profil numarasını
tuşlarsan doğrudan onunla konuşmaya başlarsın.
Örn: 123456 numaralı Profille görüşmek için
757 3800 > 0 > 123456
6. Arama
a- Nasıl arama yaparım?
Arama yapmak için 757 3800'ı ara ve 1'e bas. Böylece arama menüsüne
ulaşabilirsin.
"Aradığınız kişinin cinsiyetini belirtiniz Erkek için 1, bayan için 2 tuşlayınız"
uyarısını duyduğunda aradığın arkadaşın cinsiyeti erkekse 1'e, bayansa 2'ye
bas ve profilleri dinlemeye başla.
O sırada dinlediğin profile doğrudan görüşmek istediğinde 1 'e bas ve canlı canlı
konuşmaya başla. Başka bir profile geçmek istersen 2'ye basarak ilerle.
Örn: 757 3800 > 1 > 2 kombinasyonu ile Kadın profillerini
dinleyebilir, o anda dinlediğin profilin sahibiyle konuşmak istediğin anda da 1'e
basabilirsin.
b- Profil numarasıyla nasıl arama yaparım?
7573800'ı arayıp profil bilgilerini bıraktıktan sonra ana menüde 0'a basarak
"Profil numarasıyla arama" seçeneğine gelirsin. Anonstan sonra arkadaşının profil
numarasını tuşlarsan doğrudan onunla konuşmaya başlarsın.
Örn: 123456 numaralı Profille görüşmek için
757 3800 > 0 > 123456
7. Daha önce konuştuğum arkadaşlarıma nasıl kolayca ulaşırım?
CebimdeArkadaş IVR'da daha önce konuştuğun arkadaşlarına kolayca ulaşabilirsin.
Bunun içn ana menüde 2'ye basman yeterli. Böylece son konuştuğun 10 profile ulaşacaksın.
Konuşmak istediğin arkadaşının sesini duyduğunda 1'e basarak doğrudan bağlanabilirsin.
Bir sonraki profile ulaşmak için de 2'ye basman yeterli.
Örn: 757 3800 > 2 > 1 Kombinasyonuyla en son konuştuğun arkadaşla yeniden
konuşabileceksin.
8. Rahatsız olduğum birisini nasıl yasaklarım?
Seninle konuşmak isteyen bir üyeyi red ettiğinde sistem sana gerekli uyarıyı yaparak
"Bu üyenin bir daha aramasını istemiyorsanız 2'ye basınız" diyecektir. Telefonunda
2'yi tuşladığında o kişi anında senin yasaklı listene eklenecek ve bir daha seni
arayamayacaktır.
9. Sistem hakkında nasıl yorum yapabilirim?
Sistem hakkındaki yorumlarını ana menüde önce 6'yı tuşlayarak ve ardından yorumunu
ekleyerek bize ulaştırabilirsin. Unutma ki senin yorumun bizim için çok değerli.
Bu sayede servisi senin için daha mükemmel hale getirebiliriz.
10. Aradığım kişiye ulaşamıyorum neden?
Eğer CebimdeArkadaş IVR vasıtasıyla aradığın kişiye ulaşamıyorsan ya o kişi offlinedır,
ya telefonunu kapatmış ya da telefonu kapsama alanı dışındadır, ya da görüşmek istemiyor
olabilir. CebimdeArkadaş IVR diğer durumlarda mutlaka sizin telefonunuzu bağlar.
11. Online/Offline olma durumu ne demektir?
a. Offline Olma
Bir süre beni kimse arayamasın istiyorum! Ne yapacağım?
Öncelikle telefonunun kapalı olduğunda, meşgul olduğunda ya da arayan kişi senin
yasaklı listende olduğunda CebimdeArkadaş IVR'dan hiç bir şekilde çağrı almazsın.
Ancak yine de bir süre aranmak istemiyorsan IVR'da offline olarak çağrı gelmesini
engelleyebilirsin. Bunun için ana menüde 4'e basman yeterlidir.
Unutma: Offline durumuna geçtiğinde tekrar servisi aradığın zaman menüyü
baştan dinler ve bilgilerini tekrar girersin.
Örn: 757 3800 > 4
b. Online Olma
Online olmak için servisi tekrar araman yeterli olacaktır.
12. Sistemdeki bilgilerimi silmek istiyorum?
Ana menüde 7'ye basman yeterli. Bu durumda sesli sohbet sistemindeki bütün bilgilerin
silinecektir. Ancak CebimdeArkadaş Web ve SMS üyeliğin devam eder.
13. Ücretlendirme nasıl?
CebimdeArkadaş IVR servisinde sadece arayan kişi ücretlendirilir ve dakikası 6 SMS
/ 12 kontör'dür.
Ücretlendirmeler
Özel Servisler
|
Servis
|
Katalog SMS
|
İnciler
|
Tüyo
|
|
Ücret
|
Gelen her SMS 2 SMS/4 Kontör
|
Gelen her SMS 2 SMS/4 Kontör
|
Gelen her SMS 2 SMS/4 Kontör
|
Servislere abonelik sırasında göndereceğiniz SMS'ler de 1 SMS/2Kontör olarak ücretlendirilecektir.
Mesajlaşma
Göndereceğiniz her mesaj 1 SMS/2 Kontör olarak ücretlendirilecektir. Aldığınız mesajlar
için ücret ödemezsiniz.
Arama
Arama sorgusunda gönderdiğiniz mesaj 1 SMS/2 kontör, aramanız sonucu gelen her mesaj
2SMS/4 Kontör olarak ücretlendirilir.
Profil sorgulama
Profil sorgulama için göndereceğiniz mesaj 1 SMS/2 kontör, sorgunuz sonucu gelen
mesaj 1SMS/2 Kontör olarak ücretlendirilir.
Arkadaş listesi
Arkdaş listesine ekleme, listeden çıkarma ve arkadaş listesi sorgulama için göndereceğiniz
mesajlar 1 SMS/2 Kontör olarak ücretlendirilecektir. Liste işlemleriyle ilgili gelen
her mesaj da 1SMS/2 Kontör olarak ücretlendirilir.
Yasaklama
Yasaklama ve İzin verme için göndereceğiniz mesajlar 1 SMS/2 Kontör olarak ücretlendirilecektir.
Yasaklı listesi sorgusu için gönderdiğiniz ve aldığınız mesajlar da 1 SMS/2 Kontör
olarak ücretlendirilecektir.
Online/Offline durumu değiştirme
Online ve Offline mesajlarınız 1 SMS/2 Kontör olarak ücretlendirilecektir. Dönüş
SMS'leri ücretsizdir.
Detaylı Profil Belirleme
Detaylı profil belirleme işlemi sırasında göndereceğiniz her mesaj 1 SMS/2 Kontör
olarak ücretlendirilecektir. İşlem sırasında size gelen SMS'ler ücretsizdir.
Profil Güncelleme
Profil güncelleme işlemi sırasında göndereceğiniz her mesaj 1 SMS/2 Kontör olarak
ücretlendirilecektir. İşlem sırasında size gelen SMS'ler ücretsizdir.
CebimdeArkadaş WAP
CebimdeArkadaş'i wap üzerinden kullanmak için cep telefonunla wap.cebimdearkadas.com
adresine gitmen yeterli. Eğer üye isen doğrudan cebimdearkadaş wap sayfası açılacaktır.
Üye değilsen de dilersen wap sitesi üzerinden üye olabilirsin. Bunun için ana sayfadaki
üye olmak istiyorum linkine tıklaman ve karşına çıkacak sayfadaki profil bilgilerini
eksiksiz olarak doldurman gerekiyor.
CebimdeArkadaş WAP ile ilgili ayrıntılı bilgi için
tıklayın.
CebimdeArkadaş WEB
CebimdeArkadaş'i internetten üzerinden kullanmak ve sisteme üye olmak için tek yapman
gereken
www.cebimdearkadas.com adresindeki alana cep telefonu numaranı girmek ve
gönder tuşuna basmak. Devam etmek için gereken onay SMS'i cep telefonuna gelecek.
CebimdeArkadaş WEB ile ilgili ayrıntılı bilgi için
tıklayın.
|